Bệnh viện Đa khoa khu vực Vị Xuyên đã tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và triển khai mô hình giao tiếp AIDET

Ngày 20.5, Bệnh viện Đa khoa khu vực Vị Xuyên đã tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp, ứng xử và triển khai mô hình giao tiếp AIDET trong bệnh viện năm 2026” cho 80 cán bộ, viên chức và người lao động.

Đây là hoạt động được bệnh viện duy trì thường xuyên hàng năm nhằm nâng cao nhận thức, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ y tế; góp phần xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh khi đến khám, điều trị tại bệnh viện.

Trong thời gian tập huấn, học viên đã được nghe báo cáo viên truyền đạt nhiều nội dung thiết thực như: tổng quan về giao tiếp, ứng xử trong bệnh viện; vai trò của giao tiếp trong chăm sóc người bệnh; mô hình giao tiếp AIDET và ứng dụng trong thực tiễn; kỹ năng xử lý các tình huống giao tiếp tại khoa khám bệnh, khoa nội trú, khoa cấp cứu; kỹ năng kiểm soát cảm xúc và xây dựng văn hóa ứng xử trong môi trường y tế.

Toàn cảnh lớp tập huấn

Đặc biệt, chương trình tập huấn tập trung nhấn mạnh việc áp dụng mô hình giao tiếp AIDET trong hoạt động khám, chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự thấu hiểu, đồng hành giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh. Qua đó góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp.

Thông qua lớp tập huấn, cán bộ y tế được cập nhật thêm kiến thức, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người bệnh; đồng thời củng cố hình ảnh người thầy thuốc “tận tâm, trách nhiệm” góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.