Chuyển đổi số góp phần hiện đại hóa hoạt động khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Quang

Trong giai đoạn 2023–2025, Bệnh viện Đa khoa khu vực (ĐKKV) Bắc Quang xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với việc thực hiện Đề án 06/QĐ-TTg của Chính phủ và định hướng xây dựng mô hình bệnh viện thông minh. Các nội dung số hóa được triển khai đồng bộ từ hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý bệnh viện đến các tiện ích phục vụ người bệnh, hướng tới dịch vụ y tế minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện.

Bệnh viện xây dựng định hướng chuyển đổi số phù hợp với chủ trương của ngành y tế, tập trung vào quản trị dựa trên dữ liệu; nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; thực hiện xử lý hồ sơ công việc trên môi trường số; tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Trung tâm Điều hành Y tế thông minh của Sở Y tế và các cơ sở dữ liệu quốc gia. Đồng thời, bệnh viện đặt mục tiêu tăng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt, mở rộng tư vấn – khám chữa bệnh từ xa, nâng cao hiệu quả đăng ký khám trực tuyến và đảm bảo 100% người dân được định danh y tế. Về hạ tầng công nghệ thông tin, bệnh viện đã đầu tư nâng cấp hệ thống HIS, LIS, PACS; mở rộng mạng LAN; bổ sung máy tính và thiết bị công nghệ thông tin (CNTT) tại các khoa, phòng. Các phần mềm HIS, LIS, RIS/PACS, quản lý thuốc – dược, sổ khám bệnh điện tử và thanh toán trực tuyến được đưa vào vận hành ổn định. Dữ liệu khám chữa bệnh được liên thông với bảo hiểm y tế, hệ thống tiêm chủng và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư theo quy định, góp phần nâng cao tính chính xác và khả năng khai thác dữ liệu.

Người bệnh thanh toán bằng mã QR hoặc thẻ ngân hàng

Trong hoạt động khám chữa bệnh, bệnh viện triển khai tiếp nhận và đăng ký khám bệnh qua ứng dụng di động, cổng dịch vụ công và quét căn cước công dân gắn chip. Quy trình khám bệnh được cải tiến theo hướng giảm thủ tục hành chính, chuẩn hóa biểu mẫu điện tử và đẩy mạnh sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử. Các chỉ định xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và trả kết quả được thực hiện trực tuyến; hệ thống PACS cho phép chia sẻ hình ảnh X-quang, CT, MRI mà không cần in phim, hướng tới trả kết quả trực tiếp trên ứng dụng điện thoại. Hồ sơ bệnh án điện tử được triển khai tại toàn bộ khoa, phòng và đang được chuẩn hóa theo lộ trình bệnh án điện tử cấp độ 2. Trong lĩnh vực dược, bệnh viện áp dụng quản lý thuốc bằng mã vạch, kiểm soát tồn kho theo thời gian thực và triển khai kê đơn điện tử kết nối với bảo hiểm y tế theo đúng quy định. Các tiện ích dành cho người bệnh như nhắc lịch tái khám qua SMS, tra cứu kết quả cận lâm sàng trên điện thoại, sử dụng hóa đơn điện tử và thanh toán trực tuyến được duy trì thường xuyên. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng cho thấy người bệnh đánh giá cao chất lượng phục vụ, trong đó tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú đạt mức tối đa, nội trú đạt 99,7%.

Bác sĩ đang xem kết quả xét nghiệm hoặc hình ảnh X-quang trên màn hình PACS.

Trong công tác quản lý và điều hành, bệnh viện triển khai họp trực tuyến; xử lý văn bản qua hệ thống điều hành điện tử; tự động hóa báo cáo số liệu; theo dõi các chỉ số hoạt động trên bảng điều khiển trực quan, giúp lãnh đạo kịp thời đánh giá và đưa ra quyết định. Năm 2025, bệnh viện ghi nhận 77.702 lượt khám được quản lý trên hệ thống HIS; 15.249 lượt thanh toán không dùng tiền mặt với tổng giá trị hơn 1,7 tỷ đồng; trả kết quả cận lâm sàng trực tuyến bước đầu được triển khai đối với một số nhóm xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh. Bên cạnh kết quả đạt được, chuyển đổi số vẫn còn những khó khăn như hạ tầng CNTT chưa đồng bộ, một số thiết bị xuống cấp; nhân lực phụ trách CNTT còn thiếu; kỹ năng sử dụng phần mềm của một bộ phận cán bộ y tế chưa đồng đều; người dân tại một số khu vực còn hạn chế trong tiếp cận công nghệ. Bệnh viện triển khai nhiều giải pháp như tăng cường đào tạo, nâng cấp thiết bị từ nguồn kinh phí tự chủ, hoàn thiện các phần mềm và duy trì chế độ báo cáo chuyển đổi số theo đúng yêu cầu.

Giai đoạn 2026–2030, bệnh viện tiếp tục nâng cấp hệ thống HIS, LIS, PACS và các nền tảng bảo mật; hoàn thiện bệnh án điện tử; xây dựng mô hình bệnh viện không giấy tờ; mở rộng các dịch vụ y tế số; tăng cường tích hợp dữ liệu và chuẩn hóa quy trình số hóa, hướng tới bệnh viện thông minh.

Tiến sĩ, bác sĩ Phạm Mạnh Công, Giám đốc Bệnh viện ĐKKV Bắc Quang cho biết: “Bệnh viện luôn xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ và giảm tối đa thủ tục hành chính cho người dân. Bệnh viện sẽ tiếp tục đầu tư hạ tầng, chuẩn hóa quy trình số và mở rộng các tiện ích công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh trên địa bàn”./.