Sở Y tế tổ chức tập huấn về “Áp dụng Mô hình Bảng điểm chất lượng cải thiện chất lượng dịch vụ tại trạm Y tế xã

Từ ngày 26 – 27.8, Sở Y tế tổ chức tập huấn về “Áp dụng Mô hình Bảng điểm chất lượng (BĐCL) cải thiện chất lượng dịch vụ tại trạm Y tế xã” cho Đại diện Ban Giám đốc, lãnh đạo các khoa, phòng Trung tâm Y tế và cán bộ y tế của 30 trạm Y tế/Phòng khám ĐKKV thuộc 05 huyện: Đồng Văn, Yên Minh, Bắc Mê, Quang Bình, Xín Mần.

Tại lớp tập huấn học viên được giảng viên giới thiệu về: Mục tiêu Dự án và mục tiêu hợp phần tăng cường chất lượng dịch vụ; Kế hoạch áp dụng mô hình BĐCL trong phạm vi dự án; Khái niệm về chất lượng dịch vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ; Mục đích ý nghĩa của BĐCL trong cải thiện chất lượng dịch vụ; Nhóm đối tượng sử dụng BĐCL; Giới thiệu nội dung 10 Bộ chỉ số chất lượng dịch vụ; Hướng dẫn chấm điểm chất lượng dịch vụ tại TYT xã; Thực hành chấm điểm chất lượng dịch vụ tại TYT xã; Giới thiệu biểu mẫu báo cáo kết quả chất lượng dịch vụ tại TYT xã; Hướng dẫn lập kế hoạch cải thiện chất lượng: sắp xếp vấn đề ưu tiên, phân tích nguyên nhân, tìm giải pháp; Thực hành trên máy tính chấm Bảng điểm chất lượng…

Đồng chí Đỗ Thị Mỹ, Phó Giám đốc Sở Y tế chụp ảnh lưu niệm cùng học viên tham dự lớp tập huấn.

Phát biểu tại lớp tập huấn: Đồng chí Đỗ Thị Mỹ, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: BĐCL sẽ là thước đo để đánh giá hoạt động, chất lượng dịch vụ của trạm Y tế xã; kiểm soát được chất lượng các dịch vụ tại trạm Y tế thông qua bộ công cụ, tiến tới sự hài lòng của người dân. Qua lớp tập huấn, đồng chí cũng mong muốn tiếp tục triển khai tại các trạm Y tế xã, Phòng khám Đa khoa khu vực từ đó tiếp tục cải thiện chất lượng của trạm Y tế tế xã nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân.

Kết thúc lớp tập huấn học viên được trao Giấy chứng nhận về “Áp dụng Mô hình BĐCL cải thiện chất lượng dịch vụ tại trạm Y tế xã”.